Standart Hizmetler
7/24 teknik danışmanlık: Servis ekibimiz sorularınıza 4 iş saati içinde yanıt verir (hafta sonları hariç)
Seçim desteği: şasi numarasına, motor modeline veya OEM parça referansına göre uygulama eşleştirme
Satış sonrası kapsam: Sarf malzemesi olmayan parçalar için 12 ay garanti; Doğrulanmış kalite kusurları için değiştirme veya para iadesi
Lojistik yönetimi: Tüm ihracat dokümantasyonunu, paketlemeyi (su geçirmez / paslanmaya karşı koruma) ve gümrük işlemlerini gerçekleştiriyoruz
Özel OEM/ODM Süreci
Standart dışı bileşenlere ihtiyaç duyan müşteriler için özel hizmetimiz şeffaf, müşteri kontrollü bir iş akışını izler:
1. Tasarım alımı: müşteri çizimlerini (2D/3D), fiziksel numuneleri veya performans özelliklerini alın
2. Fizibilite incelemesi: mühendislik ekibimiz malzeme uyumluluğunu, alet gereksinimlerini ve maliyet tahminlerini değerlendirir (3-5 iş günü içinde teslim edilir)
3. Örnek geliştirme: tam denetim raporuyla birlikte prototip üretimi (genellikle 12-18 gün)
4. Müşteri doğrulaması: müşteri testleri örneği; gerekirse düzeltiriz (ilk tur için hiçbir ek ücret ödemeden)
5. Seri üretim: Müşterinin yazılı onayından sonra başlatılır
6. Parti denetimi: AQL 1.5 / 2.5 standartlarına göre sevkiyat öncesi rastgele örnekleme
7. Teslimat ve takip: takip sağlanır; 30 gün sonra teslimat sonrası memnuniyet kontrolü
İş Felsefemiz
Şeffaflık ve hesap verebilirlik temelinde çalışıyoruz. Fiyatlandırma maddeler halinde belirtilir, teslimat süreleri yerleşik tamponlarla belirtilir ve üretimdeki herhangi bir sapma proaktif olarak iletilir. Bu yaklaşım, son beş yılda %82'yi aşan müşteri tutma oranıyla sonuçlandı; kamyon ve inşaat parçaları sektöründeki sürdürülebilir büyümemizin temel itici gücüdür.
